フィードバックはいいなぁ～❗

23日はファーストステップ研修でした❗

面白かったのは『フィードバック』‼

何かと言いますと、話かけると、相手が相づちとかうってくれますよね。それがフィードバック。人は無視されるとどうしても無視した人を嫌いになっちゃうモノ。 

ところが認知症のご利用者は、相づちや返答するのがムズカシイ…。

そこからご利用者と職員の間に軋轢がうまれ、最悪だと虐待に…なんて事態に。

 

じゃ、どうしたらいいの？、となるわけです。

実はこのフィードバック、

話しかけられた相手方からでなくてもいいんだそうです。

 

例えば。

職員A「〇〇さん、今日はいい天気ですね～」

〇〇さん「………。」

そこで、すかさず職員Bが

職員B「ホント❗いい天気だよ～」

なんとこれで職員Aは〇〇さんに返事をしてもらったのと同じ効果があるそう。

人は返事をしてもらうと相手に好意を持つようになるので、〇〇さんと職員Aの関係は良好になっちゃうそうですよ～。

 

是非お試しになって職場の雰囲気をさらによくしちゃってくださいね🎵